Korduma kippuvad küsimused (KKK)

Kaupadest

Milliseid kaupu leian vetprekes.lt-st?

Üle 4 500 kauba koertele, kassidele, närilistele, lindudele ja põllumajandusloomadele: toit, veterinaarsed dieedid, toidulisandid, hügieeni- ja hooldusvahendid, tarvikud.

Milliste tootjate koera- ja kassitoitu müüte?

Royal Canin, Hill's, Specific, Advance, Monge, Farmina, Josera, Platinum, Eukanuba, Purina, Dr. Clauder's, Forza10, Virbac, VetExpert, Nature's Variety, Solo, IAMS ja teised. Meil on umbes 900 koerte kuivtoidu, umbes 500 kasside kuivtoidu ja üle 700 konservi toote.

Kas teil on veterinaarseid dieete?

Jah, see on üks meie põhivaldkondi: Royal Canin Veterinary, Hill's Prescription Diet, Specific, Advance Veterinary Diets, Monge VetSolution, Virbac HPM ja VetExpert. Populaarseimad:

• kuseteedele – Specific FCD, Royal Canin Urinary S/O, Virbac U2;
• allergia korral – Royal Canin Anallergenic, Specific FDD-HY ja CDD-HY, Advance Atopic;
• seedimisele – Royal Canin Gastrointestinal, Specific CID, Monge VetSolution Gastrointestinal;
• neerudele – Specific FKD ja CKD, Royal Canin Renal;
• kaalu langetamiseks – Specific CRD-1.

Veterinaarse dieedi valimisel soovitame nõu pidada loomaarstiga.

Milliseid toidulisandeid teil koertele ja kassidele on?

• liigestele – Hyaloral, Movoflex, Flexadin, Arthrovet;
• seedimisele – Remotion Plus (karvapallide vastu), Vetgastril, Da Forte, Multipro probiootikumid;
• nahale ja karvale – Oleoderm, Vetoskin, Dr. Clauder's lõheõli;
• neerudele – Pronefra, Renalvet, Ircvet;
• maksale – Epato, Hepatosil;
• immuunsusele – Lysinviral, Bioprotect;
• ärevuse ja stressi korral – Kalmvet, kassidele Feliway feromoonid;
• taastumiseks ja isu parandamiseks – Nutri plus Gel.

Kas teil on hambahooldusvahendeid?

Jah: ProDen PlaqueOff pulber, Dental Bites ja Dental Care Bones, Virbac C.E.T. hambapasta, Stomodine geel, Veggiedent, Advance Dental Care ja Specific Dental Chew närimismaiused.

Kas teil on kõrva-, silma- ja nahahooldusvahendeid?

Jah. Kõrvadele – puhastusvahendid Clorexyderm OTO Piu, Otodine ja Epiotic; silmadele – Lacristal Neo ja Lagrinet Neo tilgad; nahale – Clorexyderm šampoon ja sprei, Leniderm ja Sebozero šampoonid, CLX niisked salvrätikud.

Kas teil on vahendeid kirpude ja puukide vastu?

Jah, näiteks FRONTPRO närimistabletid koertele ja muud parasiiditõrjevahendid koertele ja kassidele.

Milliseid maiuseid teil on?

Trixie, Gimcat, Josera, Hau&Miau, Royal Canin, Advance ja Specific maiused, sealhulgas hüpoallergeensed (Advance Hypoallergenic Snack, Specific CT-HY) ja hambahoolduseks mõeldud maiused.

Mis teil on veistele ja vasikatele?

• boolused lehmadele – Surevet (kaltsiumi, fosfori, Keto Sure, Comfort, udara tervisele ja viljakusele), Bovikalc;
• söödalisandid – Ruvera Profi Vita, Profi Immuno, Profi Rumen, Kalcilis, Hepatavis Forte, Vitabron, Multimix, Dopharma Heparenol, Diamond V XP LS;
• lakukivid – Panto Mineral ja Panto Lick lüpsi- ja kinnislehmadele;
• vasikatele – Pharmill Starter Calf, Super Calf ja Carbo Calf, Bioarmor Bovistart, Bovistrong ja Boviphyt pastad, Globiotic, Hokovit Calvicol, Phytofeed Pectolit ja Pectostop elektrolüüdid;
• salvid ja hooldus – Ruvera salvid (Ichtiolas, Žalias Plius, Karbaseptas, Fitomast, Mastestas), Rumak geelid, Pixol sõrasprei, Ruvera 3Bio Active repellent.

Mis teil on hobustele, sigadele, kodulindudele ja mesilastele?

• hobustele – Josera söödad (Sport Plus, Senior, Muesli Active Mix, Mash Rapid jt), Ruvera hobusepalsam, Arnigel ja Profihorse MSM liniment, Rumak geelid;
• sigadele ja kodulindudele – Dopharma lisandid (PID Vet, Heparenol, Metasol), Multimix, Diamond V, Agroferm Hydro-Gel;
• kanadele – PawHut kanalad ja aedikud 2–15 kanale, munemispesad, söötjad;
• mesinikele – BAYVAROL tarumaterjali ribad Varroa lesta vastu.

Mis teil on närilistele ja lindudele?

Närilistele – toit küülikutele, merisigadele, tšintšiljadele, deegudele ja hamstritele, maiused, allapanu, puurid ja majakesed. Dekoratiivlindudele – toit, vitamiinid, õrred ja söötjad.

Kas teil on kaupu koju, jalutuskäikudeks ja reisimiseks?

Koertele – asemed, kuudid, puurid, piirdeaiad (umbes 150 liiki), trepid, transpordikotid, jalutuskärud (umbes 100) ja jalgrattahaagised, Flexi rihmad, traksid, kaelarihmad ja suukorvid. Kassidele – umbes 190 kraapimispuud, majakesed, liivakastid ja allapanu.

Kohaletoimetamine ja maksmine

Millistesse riikidesse kaupu toimetate?

Leetu, Lätti ja Eestisse. Kohaletoimetamiseks teistesse riikidesse kirjutage meile kontaktivormi kaudu – tingimused ja hinna lepime kokku eraldi.

Kui palju maksab kohaletoimetamine?

Leedus on alates 29,90 € ostust kohaletoimetamine Venipaki pakiautomaati tasuta. Väiksema summa korral maksab kohaletoimetamine pakiautomaati 2,95 €, kulleriga alates 5,45 €. Kohaletoimetamine Kura säärele maksab 40 €. Lätti ja Eestisse arvutatakse hind tellimuse vormistamisel.

Kui kiiresti tellimuse kätte saan?

Enamiku tellimustest saadame välja samal või järgmisel tööpäeval. Kui tellite enne kella 12, saate saadetise Leedus tavaliselt kätte juba järgmisel tööpäeval. Nädalavahetustel saadetisi välja ei saadeta.

Kuidas teada saada, kus mu saadetis on?

Enne kohaletoimetamist saadab kuller tellimuses märgitud telefoninumbrile SMS-i saadetise numbri ja planeeritud kohaletoimetamise ajaga.

Kas saan tarneaadressi muuta?

Jah. Võtke ühendust kullerfirmaga ja märkige saadetise number – aadressi saab muuta või saadetise suunata pakiautomaati.

Kas kõik kaubad saabuvad koos?

Mitte alati. Mitme kauba tellimisel võivad need saabuda eraldi saadetistena.

Kas tellimuse saab ise kätte?

Jah, Šiauliais, Serbentų g. 55, tööpäevadel 8:00–17:00 (lõunapaus 12:00–13:00).

Kuidas saan maksta?

Internetipanga või maksekaardiga (Visa, Mastercard, Maestro), samuti Apple Pay ja Google Payga.

Kas saan käibemaksuarve?

Jah, väljastame selle iga tellimuse kohta.

Tagastamine ja kahjustatud saadetised

Kas saan kauba tagastada?

Jah, 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, kui kaup on kasutamata ja selle pakend on terve. Tagastada ei saa avatud hügieenitooteid ja kiiresti riknevaid kaupu. Kõigepealt kirjutage meile aadressil info@vetprekes.lt.

Kes maksab tagastamise kulud?

Kui tagastate kauba omal soovil, kannab tagastamiskulud ostja. Kui kaup on defektne, kanname kulud meie.

Kui kiiresti raha tagastate?

Hiljemalt 14 päeva jooksul alates tagastamisteate saamisest. Raha võime tagastada pärast kauba või selle väljasaatmise tõendi kättesaamist.

Kas soodushinnaga kauba tagastamisel makstakse tagasi täishind?

Ei, tagastame summa, mis kauba eest soodustusega tegelikult maksti.

Mida teha, kui saadetis on kahjustatud?

Kui saadetise tõi kuller, kontrollige seda kulleri juuresolekul: kahjustuse korral koostage koos kulleriga märkused või keelduge saadetise vastuvõtmisest ja teavitage meid. Kui võtsite kahjustatud saadetise välja pakiautomaadist, kirjutage meile viivitamata aadressil info@vetprekes.lt ja saatke fotod kahjustatud saadetisest ja kaubast.

Mida teha, kui sain vale või defektse kauba?

Kirjutage meile 24 tunni jooksul pärast kättesaamist aadressil info@vetprekes.lt ja saatke kauba fotod – lahendame olukorra.

Muu

Kuidas saada eripakkumisi?

Liituge meie uudiskirjaga lehe allosas – tellijad saavad eripakkumised esimesena.

Kuidas teiega ühendust võtta?

Tel +370 698 44511 või e-posti teel info@vetprekes.lt, tööpäevadel 8:00–17:00.